返品・交換について

SwitchBot製品をご購入いただき誠にありがとうございます。万が一、製品にご満足いただけない場合や初期不良があった際は、ご購入日から30日以内であれば返品・交換を承っております。

Return Process

• 1.
  サポートチームへの連絡

  注文番号と返品理由を明記の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはアプリ内のフィードバックからカスタマーサポートへご連絡ください。

• 2.
  返品リクエストの承認

  サポートチームが内容を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。承認された場合、返送先住所と返送手順の詳細をメールでご案内します。

• 3.
  製品の梱包と返送

  製品本体、付属品、取扱説明書、および外箱をすべて揃えた状態で梱包し、指定された住所まで追跡可能な配送方法でご返送ください。

• 4.
  検品および返金処理

  返送品が弊社倉庫に到着後、検品を行い問題がなければ、5〜7営業日以内にお支払い時と同じ決済方法にて返金手続きを完了いたします。